您的信息如何被对待

您在本域名下翻看帮助文档、用平板房间导航切换房间，或进入会员中心查看结算明细时，产生的信息按本节处理。通过帮助中心递出的反馈及其往来回复，同样在这一范围内。

• 覆盖桌面电脑、手机与平板等各类设备的公开页面访问。
• 覆盖帮助中心六个主题分区、共 48 篇图文条目的阅读与检索。
• 不涉及您在其他第三方站点上的操作与信息。

我们只保留完成具体功能所需要的那部分信息，分为四类。

• 访问记录：访问时间、所看页面地址、来源渠道与加载异常记录。
• 设备与浏览器信息：屏幕尺寸、横竖屏状态、系统与浏览器类型，用于判断布局是否适配。当前已适配 36 款主流平板与手机屏幕。
• 您主动提交的内容：反馈中填写的联系方式、问题描述，以及为帮助定位房间类型与查询时间段而上传的会员中心截图。
• 本机偏好：您上次选择的房间入口会保存在本机浏览器中，方便再次进入时直接落位。

每一条信息都对应一件具体的事，不做超出的用途。

• 页面适配：依据屏幕尺寸与横竖屏切换状态，调整平板房间导航的横屏、竖屏与分栏布局。
• 问题定位：结合您截图中的房间类型与查询时间段，复现结算明细筛选时遇到的异常。
• 服务改进：了解帮助中心各主题的阅读情况，安排文档补充与重写的先后顺序。
• 安全维护：识别异常访问，保障账号访问与明细查询功能的稳定运行。

保存期限按用途所需的最短时间设定。反馈记录在处理完毕并经过必要的追溯期后归档，到期不再保留。

• 访问权限按小组划分：客服支持与规则编辑各自持有处理所需的部分，前端技术仅接触适配记录与错误日志。
• 传输与存储环节采取加密措施，并对信息调取留有记录。
• 日常协作由产品说明、规则编辑、客服支持与前端技术四个小组在合肥完成，共 22 人。
• 参与界面适配、文档排版与客服培训的协作方，只接触完成该项工作所必需的信息，并按约定承担保密义务。

除下列情形外，我们不会把您的信息提供给外部机构。

• 法律法规明确要求，或司法机关依法调取。
• 为完成您主动请求的服务所必需，且已取得您的同意。
• 与 12 家技术服务商、8 家内容服务机构协作时，范围限于实现该项功能的最小必要部分。

我们不会出售您的个人信息，也不会将其用于与上述目的无关的推广。

对留在我们这里的与您相关的内容，您随时可以提出以下请求。

• 访问：索取您此前提交的反馈记录与截图副本。
• 更正：反馈中的联系方式或房间类型填写有误时，提交正确内容即可更新。
• 删除：不再需要保留的反馈内容，可要求删除。
• 撤回：本机保存的房间入口偏好，可在浏览器中清除本站点数据自行移除。

提出请求时，请说明反馈的大致时间与内容要点，便于我们快速定位。具体受理方式见联系我们。

功能调整或处理流程变化时，本页会同步修订，条款编号保持不变，便于您前后对照阅读。涉及重要变化的段落会在页首提示。

与房间导航、结算明细查询或帮助文档相关的问题，可直接进入帮助中心提交，反馈中附上会员中心截图能更快定位。其他内容使用规则请参阅网站声明。